POLÍTICAS INTERNAS Y DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Política de Calidad

INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S., es una empresa prestadora de servicios de transporte terrestre de pasajeros y carga, y transporte fluvial, comprometidos con la calidad y seguridad del mismo, así como el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, a través del mejoramiento continuo de los procesos del sistema de gestión de calidad; brindando servicios oportunos y confortables, garantizando la satisfacción de clientes y usuarios. Para lo cual, contamos con talento humano competente para el desarrollo de las actividades de la organización.

Objetivos de Calidad

  • Dar cumplimiento a los requisitos normativos aplicables vigentes en materia de salud y seguridad en el trabajo, plan estratégico de seguridad vial y legal.
  • Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y usuarios, con la prestación de nuestros servicios de transporte acordes al compromiso de la Alta Dirección y la experiencia de nuestro Talento Humano.
  • Mantener actualizados nuestros procesos y procedimientos de trabajo y prestación del servicio, como parte de la mejora continua de nuestra organización.
  • Garantizar la prestación y cumplimiento del servicio de transporte terrestre de pasajeros, de acuerdo a las condiciones contratadas y en concordancia con lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S., dedicada al desarrollo de la actividad de transporte terrestre, aéreo, marítimo, fluvial y férreo y en la modalidad de transporte terrestre,  la movilidad de pasajeros por carretera del nivel nacional e internacional, colectivo urbano, sistemas integrados, rutas alimentadoras, servicio individual de taxi básico o de lujo, transporte público terrestre automotor especial, mixto, desarrolla sus actividades, comprometida con la Protección y promoción de la Seguridad y Salud de sus trabajadores, contratistas, usuarios, visitantes y partes interesadas, procurando su integridad física, a la vez que garantiza la identificación de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos asociados a las actividades desarrolladas por la organización, el establecimiento de los respectivos controles y el mejoramiento continuo de los procesos y la protección del medio ambiente, dando cumplimiento a la normatividad vigente.

Los programas desarrollados en INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S., estarán orientados al fomento de una cultura preventiva y del cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo, a la preparación para emergencias y a promover un ambiente de trabajo sano y seguro vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el trabajo y destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.

Esta política será publicada, difundida a todos los niveles jerárquicos de la empresa, para obtener su cooperación, participación, y de esta manera asuman la responsabilidad de cumplir con las normas, procedimientos de seguridad, y notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y eventuales situaciones de peligro para los empleados y la organización.

Política de Seguridad Vial

Para la empresa INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S. la salud y la seguridad forman parte de la naturaleza misma del trabajo y, por lo tanto, son conceptos inherentes a todos los procesos operativos incluyendo el transporte de personas, productos y servicios. Como tal, debe formar parte de la planeación y diseño de los trabajos que aquí se realizan, para evitar al máximo las situaciones de riesgo que puedan afectar a las personas, los equipos y las instalaciones.

Para tal efecto la alta gerencia se compromete con lo siguiente:

Implementar actividades de promoción y prevención de accidentes que pueden afectar la integridad física, mental y social de las personas, a través del establecimiento de políticas institucionales enmarcadas por el gobierno nacional a través del Plan Nacional de Seguridad Vial.

Todo el personal que labore en TRANSPORTES LUZ S.A.S. debe conocer, respetar y cumplir la reglamentación establecida en el Código Nacional de Tránsito terrestre y demás normas complementarias vigentes relacionadas con la seguridad vial en Colombia, teniendo en cuenta el rol que cada persona representa para la seguridad de las operaciones de transporte.

Con el objetivo de dar cumplimiento a este propósito se tomarán las siguientes medidas:

  • Cumplimiento de la Iey 769 de 2002, demás leyes accesorias y decretos anexos, las que hagan parte de la matriz de requisitos legales que le aplique a la empresa, así como seguir políticas de buenas prácticas en materia de prevención y control en materia de seguridad vial.
  • Será un compromiso constante garantizar el desempeño óptimo de los vehículos, vigilando y gestionando los mantenimientos preventivos y correctivos, estableciendo las medidas de control para evitar la ocurrencia de accidentes que puedan generar daños al individuo o a terceros.
  • Establecer estrategias para que los trabajadores asuman conductas seguras en las vías a través del fortalecimiento de las competencias y el control a las conductas de riesgo asociadas a la seguridad vial. El control se enfatizará sobre las siguientes conductas:
    • Embriaguez
    • Velocidad
    • Uso de equipos móviles de comunicación
    • Maniobras de peligrosas: circular en contravía, no respetar PARE o semáforo, realizar giros prohibidos, adelantar en zonas restringidas por la señalización o por escasa visibilidad.
    • Uso del cinturón de seguridad
    • Cumplimiento cabal de todas las normas de tránsito
  • Todos los trabajadores de TRANSPORTES LUZ S.A.S. ya sean conductores u otro tipo de empleados deberán asumir las recomendaciones de la empresa en materia de seguridad vial.
  • La Gerencia destinará los recursos financieros, humanos y técnicos necesarios para dar cumplimiento a la política de seguridad vial.
  • Se establece el compromiso de la mejora continua de los procesos gestionados y que serán soporte al cumplimiento .de los estándares de seguridad vial en TRANSPORTES LUZ S.A.S.

Políticas de Regulación y Control

INVERSIONES DE LA OSSA Y ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S. Comprometida con la prevención de accidentes de tránsito y la protección de sus trabajadores y grupos interesados, establece las siguientes políticas institucionales:

  1. Política de Prevención de Alcoholismo, Tabaquismo y Drogadicción.

Conscientes de que el alcoholismo, el tabaquismo y el abuso de sustancias alucinógenas por parte del recurso humano, afectan la salud, eficiencia y productividad del mismo y de la organización, tiene el compromiso de proveer ambientes de trabajos sanos y seguros, en pro de mejorar, conservar, preservar el bienestar de los empleados, contratistas, proveedores y usuarios, así como de garantizar una excelente calidad en los servicios que ofrece.

En consecuencia, INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S., adopta las siguientes reglas:

  • Prohibir que los empleados y/o contratistas laboren en estado de embriaguez, bajo los efectos de la resaca, guayabo, sustancias psicoactivas o drogas y estructurar un régimen de sanciones drásticas para quienes incumplan.
  • Prohibir el consumo, venta, tenencia, administración y distribución de alcohol, sustancias alucinógenas, dentro de las instalaciones y vehículos de la empresa.
  • No se permite fumar en las oficinas e instalaciones cerradas de la organización, así como en las áreas donde exista riesgo de incendio o explosión y en los lugares en general donde se prohíba tal acción.
  • La empresa se reserva el derecho de efectuar las pruebas de alcohol y drogas psicoactivas en cualquier momento o cuando existan razones para sospechar del abuso y/o consumo de las mismas por parte de un trabajador.
  • Se dará estricto cumplimiento a las regulaciones y normativas sobre alcohol y fármaco dependencias que sean emitidas por las entidades gubernamentales y nacionales.
  • Implementar actividades para el fomento de estilos de vida saludables y la prevención en torno al consumo de alcohol, tabaco y drogas.
  1. Política de Regulación de Horas de Conducción y Tiempos de Descanso

INVERSIONES DE LA OSSA Y ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S. Comprometida con la prevención de accidentes de tránsito y la protección de sus trabajadores y grupos interesados, promueve los descansos obligatorios de sus conductores, regulando así las horas de conducción diaria en pro a la reducción de la fatiga y cansancio de los operadores de los vehículos vinculados a la organización.

  1. Política de Regulación y Control de Límites de Velocidad

INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S. se compromete a establecer los mecanismos de seguimiento y control de los límites de velocidad de sus vehículos vinculados, como medida preventiva para reducir el número de accidentes de tránsito y promover la cultura de la movilidad segura.

Los límites de velocidad a la cual deben conducir los vehículos, son los establecidos por el reglamento nacional de tránsito y transporte y la resolución 1 384 de 2010, se atiende a lo siguiente:

Nota 1: Las velocidades máximas que se podrán establecer y señalizar en las carreteras nacionales, departamentales, distritales y municipales serán de 120 Km/h para vías en doble calzada, y de 90 Km/h para vías en calzada sencilla. (Artículo 40 Resolución 1384 de 2010).

  1. Política de Uso del Cinturón de Seguridad

INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANPORTES LUZ S.A.S. promoverá el uso de cinturones de seguridad como medida obligatoria para los conductores de vehículos afiliados durante cualquiera que sea el desplazamiento a realizar: teniendo en cuenta que el uso de cinturón de seguridad es una medida de seguridad pasiva, que ayuda a salvar vidas y a evitar lesiones (o que estas sean mayores en caso de presentarse).

Asimismo, se establece que, en los vehículos de transporte terrestre de pasajeros corriente, corriente directo y especial todos los asientos deben tener cinturón de seguridad y es función del conductor informar a los pasajeros que el uso de los cinturones de seguridad individual es indispensable para prevenir lesiones y/o reducir la gravedad de estas ante posibles eventualidades.

TRANSPORTES LUZ S.A.S. establecerá los mecanismos de divulgación, verificación y sanción correspondientes para el cumplimiento de la presente política.

  1. Política de Uso de Elementos de Protección Personal

INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S. define la importancia del uso de elementos de protección personal durante la ejecución de la labor de sus conductores, que, en procesos de alistamiento, inspección pre-operacional, mantenimientos menores en parqueadero y ante contingencias en la vía, deberán usar de manera adecuada los EPPs definidos por la organización; protegiéndose así ante posibles riesgos físicos, eléctricos y mecánicos durante la actividad en desarrollo.

TRANSPORTES LUZ S.A.S. establecerá los mecanismos de divulgación, verificación y sanción correspondientes para el cumplimiento de la presente política.

  1. Política de Prohibición del Uso de Equipos Bidireccionales

Para INVERSIONES DE LA OSSA & ESPITIA TRANSPORTES LUZ S.A.S. es de carácter prioritario mantener una comunicación fluida y constante los operadores de vehículos vinculados a la organización, pero sin que esto interfiera con la operación o coloque en riesgo su vida y la de los ocupantes del vehículo por distracción durante la conducción.

Como el uso de dispositivos móviles aumenta el riesgo de accidentes de tránsito en TRANSPORTES LUZ S.A.S. se establecen los siguientes parámetros al momento de usar teléfonos móviles:

  • Cuando se esté conduciendo no se debe hablar o chatear
  • Se deben priorizar las llamadas, de tal forma que el uso del teléfono móvil no se convierta en hábito frecuente.
  • Si es necesario contestar el teléfono móvil, por ser una llamada prioritaria, se deben colocar las luces de estacionamiento, para alertar a los demás usuarios de la vía que está próxima una maniobra. Se debe buscar además un lugar seguro para detener el vehículo.
  • Nunca se habla por teléfono móvil, incluso con manos libres, cuando el vehículo está en movimiento.
  • Tampoco es permitido utilizar el chat mientras el vehículo esté en movimiento.
  • En el semáforo con luz roja, el vehículo está detenido, pero esa condición no habilita el uso de los teléfonos móviles.

La omisión y violación a los límites de velocidad establecidos acarreará sanciones según el reglamento interno de trabajo a los conductores infractores. TRANSPORTES LUZ S.A.S. establecerá los mecanismos de divulgación, verificación y sanción correspondientes para el cumplimiento de la presente política.